Voilà on est enfin en phase merci pour le feed back aletheia A la prochaine sûrement hhh. Slts

bonjur en fait il s'agit d'un de nos client pour lequel nous prestons un service.

Bonjour merci pour votre retour , pour la question 1 je ne me repose sur rien pour imposer une signature et un calendrier de revue il n'est mentionner nulle part il y a juste cette proposition de passer périodiquement en revue la politique et un petit clin d 'œil a la revue de direction pour dire si nous la maintenons ou pas telle quelle ou s il faut opérer un changement pour la signature il me semble évident qu'elle soit signée par le premier responsable en somme c 'est un engagement de sa part . pour la 2: le client a un droit de regard oui mais de la à proposer qu' 'elle soit revue ou pas ne lui appartient pas il me semble , la politique est directement liée à la stratégie de l 'entreprise bien entendu cette dernière met en exergue la raison d'être de l 'entreprise qui est le client et sa satisfaction ce dernier doit être sur que toutes ses exigences sont prises en charge sans aucun écart de la part de l 'entreprise le comment revient à cette dernière. cordialement

Bonjour, quand est ce qu'on incrémente un indice de codification d 'un document ? je m 'explique , j ai un processus par exemple je veux apporter une petite modification à savoir le nom du pilote ou responsable du processus est ce que j'incrémente l 'indice de révision ou pas ? Salutation😊

Bonjour, merci beaucoup Aletheia pour ton aide précieuse, oui, j'ai compris ton intervention, il se trouve qu'on a été récemment audité audit de reconduction SMI , les auditeurs nous ont recommandé de planifier des dates d'évaluation de l'ensemble de nos actions portées sur un plan d'action chose pas aisée du tout vu la complexité et le nombre important des taches . Nous planifions les dates d'échéance certe et au fur et à mesure, nous évaluons l 'effectivité des taches avant échéance, mais de là à proposer des dates d'évaluation d'efficacité au moment même de proposer ses actions me semble difficile et tirer par les cheveux . ça reste un avis d'une novice salutation

bonjour merci QQOQCP pour le feed back je vais consulter de suite le document . bne journée

Bonjour merci beaucoup Alètheia pour ta réponse maintenant je suis bien armée pour répondre à une personne malintentionnée. Salutation

bonjour, vous me dites que la notion de pilote n'existe et n'est exigée nulle part, partant du fait que dans le processus il y a un ensemble d'activités et que pour chacune d'elles il y a le qui fait quoi donc des responsables d'actions ma question : qui doit contrôler toutes ces personnes qui réalisent ses activités, n'est-il pas un pilote ? salutations

ok merci Marc pour la remarque je tacherai de la suivre 😋

Bonjour merci Marc pour toute cette explication un peu déroutante quand on s'y enfonce je me suis un peu perdue . Cependant, que penche pour l'idée première , à savoir réaliser l'activité X/y tout en précisant dans la finalité du processus que l'opération X est la principale et que la Y est secondaire ou ponctuelle, ceci pour la direction 1 pour la direction 2, ça sera réalisé l'activité Y/x sachant que la "y" est la principale bien entendu, avec 2 pilotes différents . salutations

Bonjour merci pour votre explication, j 'adore tous ses détails , il se trouve que je vous ai répondu aussitôt que j'ai i eu votre réponse, mais là je ne la retrouve pas dommage .

Bonjour J'adore vos interventions QQC.... j'apprends beaucoup de chose ,dommage que il n y ait pas souvent d'intervention . NB:pensez à faire connaître votre forum davantage il le

Bonjour C ' est un risque oui si aucun audit n est réalisé cependant vous pouvez les rattraper il me semble non? J ai vécu le mm cas sur un nbre X d 'audits programmes j ai realiseX_3 les 3 restants je les ai balancé pour l année d 'après. J 'ai pu le faire car les dispositions de l 'entreprise me l 'ont permis. Slts

Bonjour et un immense merci pour cette explication tant attendue, alors pour répondre à vos questions : 1- la cause de l'action résulte du fait que suite aux accidents, des investigations sont réalisées, mais dont les actions engagées sont très peu suivies ; 2 ils s'agit d'accidents/incident graves selon notre disposition de l'entreprise, les investigations ne sont menées que si la nature des accidents/incidents est de degré 1 et 2, c'est-à-dire grave ( arrêt de travail + de 21 jours), les investigations sont menées par des commissions désignées par un cadre dirigeant 3 les actions n'ont pas évoluées depuis 5 ans ou plus, car soient ils ne sont pas impliqués, soient les plans actions ne les parviennent pas, ils se perdent en cours de route, soient manque de responsabilité, soit manque de mayens ect..... Pour ce qui est de : - la colonne D que vous qualifiez d'inutile, en fait, elle répond à l'exigence de la norme 6.2.2 , dans notre cas, il s'agit de ressource existante en interne, mais ils se pourraient qu'il y ait des ressources externes (formation, achat ...) pour la G : il s'agit d'outil nous permettant d'évaluer l'efficacité de l'action réalisée (ça peut être au moment des revues, ça peut être pendant un audit, une inspection, un questionnement ect...) pour la colonne J, je ne suis pas d'accord avec vous, le partiellement fait ne nous indique pas sur le taux d'avancement, je peux être à 10% comme je peux être à 40%, c'est trop subjectif. Salutations

Bonjour, merci QQOCQP pour votre intervention, je suis tout à fait d'accord , il se trouve que je suis constamment confrontée à cette problématique , la direction se désengage du suivi, elle se contente d'attribuer cette responsabilité à une personne et à cette dernière de se débrouiller dans la majeure partie du temps sauf quand il s'agit de prise de décision importante heureusement . slts

Bonjour, il reste entendu que la formation est sélective quand il s'agit de la Direction à minima le chapitre 5 et 6 exigences qui lui permettront de prendre ses responsabilités en tant que premier responsable du système et de savoir établir un contexte , définir une politique et attribuer des objectifs . "C’est bien à la Fonction Qualité d’avoir la vision la plus complète à la fois sur les exigences normatives d’une part, et sur les dispositions du système de management d’autre part. Pas à la Direction." cette phrase me fait peur , elle remet en quelque sorte toute la responsabilité du système sur le dos du responsable qualité quoique cette appellation soit bannie, je crois bonne journée

Bonjour, ettttttttttttttttt comment je vous pose une question à mon tour : sur quelles bases la direction rédige-t-elle une politique et surtout définit-elle les objectifs ?. la norme à introduit le terme de leadership chap 5 et a mis l'accent sur le chap 6 (risque et opportunité) si vous voulez que votre politique soit correctement rédigée et que les objectifs, soient ciblés et pertinents bien entendu après l 'évaluation des risques et opportunités qui pourraient entraver l'atteinte de vos objectifs et l 'identification des besoins et attentes de vos parties intéressées , a minima, je dirais que oui, elle doit être formée. Bonne journée PS: j'adore le nouvel désigne de l 'interface bravo à l 'equipe thaumasia

Merci marc, mon administrateur vient de débloquer pour moi le site, je vais jeter un coup d'œil .

bonjour, merci pour votre réponse marc, effectivement presque rien n'est gratuit, dommage. Ceci étant je tiens à vous féliciter et à vous remercier pour tout ce que vous faites, c'est inestimable pour moi . Pour QUAPIA y a-t-il une démo ? et combien coute cette application ? PS: mon entreprise est en Algerie

Bonjour merci pour toutes ses précisions et bravo aux concepteurs .