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Comment repondre de facon claire a cette exigece afin deviter une NC lors dun audit?

Bonjour Suite à l'audit de surveillance une non conformité nous a été notifiée. "L'organisme de formation ne peut démontrer une surveillance interne". Je suis nouvelle et sans formation sur le sujet. J'ai un doute.... S'agit-il d'établir un programme et un plan de surveillance ou s'agit-il de la veille ?

Bonjour question très très urgente concernant la fréquence de la révision de notre politique d'après ma lecture et ma modeste compréhension il n y a aucune exigence à revoir sa politique si ce n est d'abord le changement du première responsable de l'entreprise puisque c 'est lui qui s'engage et signe la politique ( elle est nominative en quelques sorte c 'est sa responsabilité) cela étant dit la nome dit qu' 'on peut avoir un calendrier pour réviser cette dernière ce qui n 'est pas notre cas la révision est systématique EN CAS DE GROS CHANGEMENS voir 5.2.2 " Il convient que l’organisme s’assure que la politique qualité est facilement disponible et tenue à jour sous la forme d’une information documentée. Pour tenir à jour la politique qualité, il convient que l’organisme la passe en revue périodiquement afin de déterminer si elle est toujours adaptée à la finalité de l’organisme. Cela peut être effectué, par exemple, dans le cadre du processus de revue de direction (voir l’ISO 9001:2015, 9.3).." idem pour notre contexte et nos grands axes stratégiques qui sont à ce jour évalués annuellement et maintenus. un de nos client exige de nous de revoir ou de faire la mise à jour de notre politique , j ai beau lu expliquer que ce n est pas obligatoire il ne veut rien savoir comment le convaincre j 'espère recevoir une rapide réponse salutations